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Kodak Service & Support

   
 
Kodak EasyShareソフトウェアのご利用に際しまして。
「Kodak EasyShareがインストールできない、使用できない、アンインストールできない」等の情報はここから確認ください。

 
     
 
Q15   「プリンター名」が正しく表示されない。
       
A     画像を選択後に、「ホームプリント」タグをクリックして【プリンターの設定】からお使いのプリンター名を選択してください。
Q14   「Lサイズ」が表示されずプリントできない。
       
A     画像を選択後に、「ホームプリント」タグをクリックして【プリンターの設定】からお使いのプリンター名を選択して【詳細設定】をクリックしてください。
プリンターメーカーの「印刷設定（または、プロパティ）」が表示されますので、用紙設定より【L版（または、Lサイズ）】を選択して「OK」で閉じてもとの画面に戻ります。
*お使いのプリンターで【L版（または、Lサイズ）】が印刷できない場合には表示されません。
EasyShare Software（ホームプリント）画面で【1.ペーパーサイズを選択します。】より【L版（または、Lサイズ）】が表示されることをご確認下さい。
Q13   「オンラインアルバム」が接続できない。
       
A     現在オンラインアルバム機能に関しましては、サービスを行っておりません。
大変に申し訳ございませんがサービス実施まで今しばらくお待ちくださいませ。
※実施時期に関しましては未定でございます。
Q12   EasyShareでサムネイルは表示されるがプリントできない。
       
A     EasyShareは画像の管理をするソフトなので、「どの画像をどこに保存しているのか？」の関連付けをしているに過ぎません。
プリントできない画像を、「マイコレクション」のサムネイルでWクリックした際に黒い画面になり「Kodak EasyShareソフトウェアは、次のファイルを見つけつことが出来ません」と表示された場合には次のことをご確認ください。
◆ファイル名を直接変更していないか？
◆フォルダを別の階層に辺変更していないか？
変更をしている場合には元に戻すことにより再度EasyShareで表示がされます。
或いは、再度画像の追加を行ってください。
Q11   EasyShareでホームプリントを行った場合日付は入りますか？
       
A     日付は入りません。
EasyShareは画像データをそのままプリントします。
DPOF情報等のデータを画像と一緒にプリントをする機能はございません。
Q10   「オンラインプリント」機能が利用できない。
       
A     アンチウイルスソフトがインストールしてある場合には、アンチウイルスソフトの設定の確認をお願いいたします。
Q9   ホームプリンタの“ペーパーサイズの選択”に使用中のプリンタの用紙サイズ項目が出ない。
       
A     “ペーパーサイズの選択”にはご使用のプリンタドライバにある用紙サイズが反映されます。
従って用紙サイズが表示されないときは、“設定”ボタンを選択してプリンタ名を選択後、 プロパティなどで用紙サイズを選択していただくとEasyShareソフトの“ペーパーサイズの選択”項目に反映されます。
Q8   Kodak EasyShareで「ＣＤの作成」機能が利用できない。
エラーメッセージ（ＣＤ－Ｒドライブを検出できません。）とでる。
       
A     Kodak EasyShareでご利用いただけないＣＤ－ＲＷの機器かと思われます。
ドライブの対応状況をご確認ください。

■手順■
1.マイコンピューターを右クリックしてプロパティを開きます。

2.（windows2000/ＸＰ）
　ハードウェアタブをクリックして「デバイスマネージャー」をクリックします。
　ＤＶＤ/ＣＤーＲドライブの左側の+をクリックし展開します。
　（windows98/Ｍｅ）
　「デバイスマネージャ」タブをクリックします。
　ＣＤーＲＯＭドライブの左側の+をクリックし展開します。

3.ドライブ名をメモしてください。

4.kodakサイトよりＣＤ－Ｒ機器の対応状況をご確認ください。（V3.0～V3.4）
　※Kodak EasyShareのバージョンにより使用できるドライブが異なりますのでご注意ください。
Q7   「データベースエンジンにエラーが発生しました」
または、「初期化中にエラーが発生しました」
または、「........x301x........」*（....は数字） とエラー表示される。
       
A     ＥａｓｙＳｈａｒｅのＣａｔａｌｏｇ（カタログ）データベースが壊れていることを示して います。
下記手順でEasyShareソフトのアンインストールを行ってから 「Catalog」フォルダを削除してください。

■手順■
1.Kodak EasyShareを終了してください。

2.下記の「Catalog」フォルダを削除してください。
C:￥Program Files￥Kodak￥Kodak EasyShare softwareの中の
「Catalog」をフォルダごと削除してください 。
＊「Catalog」フォルダを削除すると、ＥａｓｙＳｈａｒｅ内の登録データ（元画像がどこにあるかというデータ、アルバム名、アドレス帳）が削除され、マイコレクションの画像も表示されなくなります。
ＥａｓｙＳｈａｒｅ起動後に、【画像の追加】を行い、画像の保存場所からＥａｓｙＳｈａｒｅに画像を追加してください。

3.以上で削除は完了です、再度Kodak EasyShareを起動してご確認下さい。
Q6   Yahoo BB 接続でEasyShare ソフトウェアVersion 3.2.1でPrint@Kodakを使ってオンラインプリント オーダーができない。
       
A     以下の手順で回避できます。

1. EasyShareのバージョンは3.2以上であることを確認してください。

2. ”システムトレイ”に表示されている”コダックマーク”を右クリックし、”EasyShareソフトウェアの終了”を選択して、EasyShareを終了します。

3. エクスプローラーを使って、フォルダー名” C:￥Program Files￥Kodak￥Kodak EasyShare software￥bin”を選択してください。

4. 上記フォルダー内の”VPrintOnlineHelper40.dll ”というファイルのファイル名を”VPrintOnlineHelper40orig.dll”に変更してください。

5. 以下に添付しているアプリケーションファイル”VPrintOnlineHelper40.dll”をフォルダー名”C:￥Program Files￥Kodak￥Kodak EasyShare software￥bin”にコピーしてください。

6. EasyShareソフトウェアを起動させ、オンラインプリントオーダーに接続できることを確認してください。

※この機能は最新版のKodak EasyShareをご利用いただくことにより解決をいたします。
Q5   Kodak EasyShareをインストールしたらリムーバブルディスクが出なくなった。
 
A     【回避策】
1.Kodak EasyShareをアンインストールしてください。

2.PCとデジタルカメラを接続してリムーバブルディスクが出ていることを確認してください。

3.接続したままKodak EasyShareのみををカスタムでインストールをしてください。

4.再起動後にリムーバブルディスクがあることを確認してください。
Q4   PCを起動すると「EasyShareで問題が発生したため終了します」のエラーが出て使用出来ない。
 
A     EasyShareをWindowsにインストールして使用していたが、アンチウイルスソフトをインストールした直後から、PCを起動すると「EasyShareで問題が発生したため終了します」のエラーが出て使用出来ない場合。
↓
セキュリティーソフトがEasyShareのファイルを書き換えて使用できなくなっているため、アンインストールして再度インストールしていただく必要があります。
Q3   Eメールの"アドレス帳”→「アドレスのインポート」でEメールアドレスは取込まれ、名前は取り込まれない。
 
A     ＭｉｃｏｒｓｏｆｔＯｕｒｌｏｏｋ/のアドレスおよびニックネームのみがインポートされる仕様になってます。
Q2   Windows2000にEasyShareをインストール後PCを再起動すると「アプリケーションエラー、エラーが発生しました。内部エラー2753　・・・・・endissrv.exe」が表示される。アンインストールも出来ない。
 
A     Windows2000のServicePack 4 になっている場合はEasyShare3.0.1は対応していないので、最新版EasyShareをHPからダウンロードしてインストールしてください。
Q1   「・・・・初期化中にエラーが生じました。実行できません」が出てEasyShare使用出来ない。
 
A     1.ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの追加と削除からEasyShareソフトを削除をしてください。
　※アンインストール手順をみる

2.再度EasyShareソフトをインストールして動作をご確認してください。
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